
物业管理员培训课程

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课程介绍
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课程章节(共22个章节,104个课时)
1新冠肺炎防控知识(11个课时)
认识新型冠状病毒
如何正确选择佩戴处理口罩
病毒的特性及扩散原理
居家隔离的日常消毒
新型冠状病毒是如何传播的
返程时如何预防
个人如何预防新型冠状病毒
公共场所如何预防新型冠状病毒
上班如何防护
面对新型冠状病毒老人如何防控
公共交通工具如何做好疫情防护
2物业管理概述(3个课时)
物业管理的基本概念
物业管理的产生和发展
物业管理市场
3物业管理基本制度与政策(3个课时)
法的基本知识
物业管理的法制建设
物业管理条例
4现代建筑区分所有权制度(3个课时)
建筑物区分所有权制度概述
建筑物区分所有权人的三项权利
区分所有建筑物的管理制度
5业主与业主大会(4个课时)
业主
业主大会制度
业主委员会
业主公约制度
6物业管理企业(4个课时)
物业管理企业的特点和分类
物业管理企业的设立
物业管理企业的运行机制
企业的资质管理制度
7早期介入和前期物业管理(4个课时)
物业管理的早期介入
前期物业管理
物业管理招投标制度
物业的承接验收制度
8物业管理服务(5个课时)
物业服务的类型与内容
清洁、绿化养护服务
公共秩序维护与车辆停放管理
报修服务
社区文化与小区文明建设
9房屋维修管理(3个课时)
房屋维修管理概述
房屋维修及维修管理的内容
房屋维修工程的组织与管理
10物业设备管理(4个课时)
物业设备管理概述
物业设备管理内容
物业设备的维修、保养及管理
物业设备成本管理技术
11房屋租赁管理(3个课时)
房屋租赁概述
租约管理
租赁营销管理
12物业信息管理(3个课时)
信息、物业信息的基本概念
物业管理信息系统概述
物业管理信息系统开发
13物业风险管理与保险(4个课时)
风险管理理论
保险理论
物业管理的风险管理
物业管理企业的保险决策
14物业管理的资金运作与财务管理(3个课时)
物业管理的财务制度
物业服务费的构成与测算
住房专项维修资金制度
15不同类型物业的管理(3个课时)
居住物业的管理
商业物业的管理
工业物业及特殊物业的管理
16物业管理从业人员(4个课时)
物业管理从业人员的职业资格
物业管理从业人员的职业道德
物业管理从业人员的职业修养
物业管理从业人员的职业技能
17ISO9000标准与物业管理(1个课时)
质量与质量管理
18ISO9001标准与物业管理(1个课时)
ISO9000族标准
19ISO9002标准与物业管理(1个课时)
物业管理企业如何贯彻与实施ISO9000标准
20职场安全(6个课时)
人身安全
机械安全
安全法律法规(消防法)
安全法律法规(安全生产法)
用电安全
消防安全
21自救与救护(16个课时)
止血
包扎
膝关节包扎
脚扭伤处理
固定
搬运
特殊创伤的现场处置
三角巾单肩包扎法
三角巾双肩包扎法
三角巾头顶帽式包扎法
上肢包扎法
上臂骨折固定方法
侧胸包扎法
前臂骨折固定方法
小腿与手脚包扎法
搬运的方法
22消防及个人防护(15个课时)
安全绳
二氧化碳灭火器
防毒面具,有毒气体
干粉灭火器
呼吸阀
气体灭火系统
室内消火栓
室外地上消火栓
自动喷淋系统
安全标志
现场触电安全事故急救知识
灭火器的分类1
灭火器的分类2
个人防护用品
正确佩戴各类防护用品
